Entenda o que é MSP e como esse novo modelo de negócio pode ser um diferencial para sua empresa.
Os serviços terceirizados de TI vêm passando por grandes modificações nesses últimos anos, devido à evolução tecnológica e a necessidade de atender empresas modernizadas. No cenário tradicional de TI, grande parte dos provedores utilizando o conceito de break-fix, no qual suas equipes tomam uma ação, apenas, quando o cliente faz uma solicitação de atendimento por identificar algum problema.
Esse modelo, muitas vezes, sobrecarrega a equipe do suporte técnico, ocasionando diversas perdas e prejudicando os negócios da empresa por cada minuto com os equipamentos parados, gerando assim uma insatisfação do cliente. Para que possa evitar esses tipos de problemas, as empresas prestadoras de serviços de TI estão voltando seus modelos de negócios para o MSP (Managed Service Provider), um modelo moderno e apropriado para solucionar os possíveis problemas de seus clientes. Mas, afinal, você conhece o que é MSP?
O MSP é uma empresa provedora de serviços gerenciados, que tem como principal função o monitoramento contínuo de todos os ativos, supervisionando e assegurando os procedimentos tecnológicos, oferecendo suporte para equipes de TI e focada em prevenção de possíveis riscos no TI de uma determinada empresa.
Seu principal objetivo é garantir que nada de inesperado ocorra com o TI da empresa, identificando possíveis ameaças antes que gere um determinado problema, garantindo, assim, a segurança de informação de dados.
Como funcionam os serviços gerenciados?
O serviço gerenciado é a melhor alternativa para os fornecedores de TI possam oferecer soluções que resolvam às solicitações de disponibilidade, segurança e continuidade exigidas por seus consumidores. As empresas buscam por MSPs no mercado para terceirizar a gestão de TI e de sua infraestrutura, para reduzir o número de funcionários responsáveis pelo setor de informática, buscando obter o know-how e eficiência de serviços com a qual não podem contar internamente em sua equipe.
Os MSPs utilizam softwares especiais para monitorar seus clientes e os ativos de TI responsáveis dentro dessas empresas, boa parte das atividades é realizada remotamente, por meio de software de RMM, monitoramento de gestão remota. Faz-se necessário entender que Managed Service Provider não é a tecnologia e sim um novo modelo de negócio para empresas que realizam os serviços de TI.
O sistema controla tudo em tempo real, oferecendo monitoramento remoto para todos os seus dispositivos, para que você possa manter a ordem mesmo nos ambientes de TI mais caóticos. Dentre suas principais funcionalidades estão:
- Monitoramento de segurança, de desempenho de rede, dos dispositivos móveis e das máquinas virtuais;
- Verificação de desempenho dos hardwares e softwares em estação de trabalho;
- Alertas de notificações automáticas dos dispositivos sobre: disponibilidade;
- Desempenho, segurança e status de backup;
- Automação e Criação de Scripts;
- Gerenciamento de Patches;
- Relatórios;
- Backup & Recovery;
- Antivírus Gerenciado;
- Proteção Web;
- Service Desk.
MSP o modelo de negócio do futuro do TI
As empresas estão, a cada dia, mais dependentes de tecnologia para o seu funcionamento, independente do local em que está instalada ou da sua área de atuação, não podendo mais atuar sem um ambiente de TI operacional. Devido à competitividade do mercado, é imprescindível a utilização de recursos tecnológicos para o gerenciamento de dados e o suporte aos setores de produção da entidade.
O modelo tradicional break-fix tende a desaparecer em pouco tempo, pois, não é capaz de suprir as demandas das empresas com agilidade e garantir a redução dos riscos. Por isso, os prestadores de serviços de TI devem procurar alinhar-se com a filosofia do MSP, buscando atualizar-se com as tendências tecnológicas do atual mercado, adotando ferramenta seguras e soluções em nuvem e entender a importância dos dispositivos móveis, mídias sociais e o cloud computing hoje em dia.
Com isso, agora que você já entendeu o funcionamento e a importância do MSP e como esse novo conceito será o diferencial em seus negócios, chegou a hora de repensar em seus investimentos. Aproveite e entre contato com a InfoControl, a empresa mais completa prestadora de serviços de TI, tire todas as dúvidas e solicite um orçamento dessa nova forma de negócio.